| Regulácia | ||
|---|---|---|
| Povinnosti správcu v rámci zabezpečenia správy servisných požiadaviek a prevádzkových incidentov | ||
| Citácia | ||
| V rámci zabezpečenia správy servisných požiadaviek a prevádzkových incidentov je správca povinný: a) umožniť pre každý informačný systém verejnej správy vo svojej správe nahlasovanie servisných požiadaviek a prevádzkových incidentov a zabezpečiť ich riešenie a uzavretie spôsobom a v rozsahu v závislosti od jednotlivých úrovní servisných požiadaviek a prevádzkových incidentov ustanovených všeobecne záväzným právnym predpisom, ktorý vydá ministerstvo investícií, b) poskytnúť orgánu vedenia na požiadanie, najmenej raz za šesť mesiacov správu o počte a charaktere nahlásených, riešených a uzavretých servisných požiadavkách a prevádzkových incidentoch, okrem informácií, ktorých zverejnenie by bolo rizikové z pohľadu bezpečnosti informačnej technológie verejnej správy, a to v rozsahu a spôsobom podľa dohody s orgánom vedenia, c) zabezpečiť dostupnosť informácií, potrebných na náhradné riešenie dostupnosti služieb verejnej správy, služieb vo verejnom záujme, verejných služieb a informačných systémov verejnej správy pri výskyte servisnej požiadavky alebo prevádzkového incidentu, d) predložiť veľkú servisnú požiadavku na posúdenie a schválenie orgánu vedenia a začať s jej realizáciou až po jej schválení, e) postupovať pri dojednaní zmluvných podmienok riešenia servisných požiadaviek podľa §15 ods. 2 písm. d). |
||
| Legislatívna lokalizácia | Odsek 3, Paragraf 16, Článok I. | |
| Predmet regulácie | Prevádzka, servis a podpora informačných technológií verejnej správy (Paragraf 16, Článok I.) | |
| Kategória regulácie |
Povinnosť
Nepriame právo |
|
| Subkategória regulácie |
Príkaz
|
|
| Dotknuté subjekty | ||
| Povinnosť | Správca |
|
| Nepriame právo | Orgán vedenia |
|
| Súvisiace subjekty | Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky |
|
| Linka strom Knowww | https://knowww.eu/nodes/5ca34b734781375558a73436 | |
| Linka Slov-lex | https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/SK/ZZ/2019/95/20190501#paragraf-16.odsek-3 | |